Ein CEO ist das Gesicht und die Stimme eines Unternehmens. Die Öffentlichkeit hat bestimmte Erwartungen an CEOs, wenn diese eine Nachricht an den Rest der Welt weitergeben. Obwohl sich Unternehmen bei der Übermittlung wichtiger Informationen auf ihre PR-Abteilung verlassen, steigt die Glaubwürdigkeit erheblich, wenn die Nachricht direkt vom CEO kommt. Einige CEOs nutzen Twitter, LinkedIn und andere Social-Media-Plattformen, um ihre Botschaften zu verbreiten. Eine hervorragende Möglichkeit, mit ihren «Stakeholdern» noch intensiver in Kontakt zu treten, bietet die Videokommunikation.
Warum Videokommunikation?
In den letzten Jahren haben sich immer mehr Menschen für Audio- und Videomedien entschieden. Das menschliche Gehirn ist darauf ausgerichtet, visuelle Inhalte schneller zu verarbeiten als Text. Videos sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen. Wenn Menschen ein Gesicht sehen, das über einen Bildschirm mit ihnen spricht, haben sie mehr Vertrauen als bei einem Text. Die Videobotschaft eines CEO trägt dazu bei, die Organisation zu vermenschlichen und macht sie sympathischer. Sie fördert auch eine emotionale Bindung und hilft, Empathie zu zeigen, was heutzutage von entscheidender Bedeutung ist.
Laut einer Studie über die Entwicklung von Führungskräften geben nur 20 % der CEOs zu, dass sie die Herausforderungen, mit denen ihr Unternehmen konfrontiert ist, teilen. Daher vermitteln CEOs per Videokommunikation auch die Botschaft, dass die Organisation transparent und authentisch ist. Unabhängig davon, ob es sich um eine Krise handelt oder nicht, wenn CEOs direkt über den Bildschirm mit ihren Stakeholdern sprechen, vermittelt dies den Eindruck, dass das Unternehmen widerstandsfähig ist und dass alle an einem Strang ziehen.
Laut einer Studie von Forrester entspricht eine Minute Video der vergleichbaren Wirkung der Menge von 1,8 Millionen Worten. Videos haben insgesamt eine stärkere Wirkung als Pressemitteilungen oder Blogbeiträge. Sie tragen auch dazu bei, die Marke zu stärken, das Gesicht mit dem Namen zu verbinden. Was noch wichtiger ist: wenn der CEO spricht, erzählt er / sie seine / ihre Geschichte in den eigenen Worten. Das ist authentisch.
Wie kann man die Wirkung von Videos maximieren?
Führungskräfte können zeigen, dass sie stark und fähig sind, indem sie eine Live-Streaming-Sitzung durchführen, anstatt ein Video mit Drehbuch aufzuzeichnen. Live-Videos sind interaktiv und ermöglichen es dem Publikum, direkt Fragen zu stellen. Sie sind auch glaubwürdiger und schaffen gleichzeitig eine enge Verbindung zwischen dem CEO und dem Publikum. Dies verleiht dem Moment eine gewisse Intimität, was wiederum die Marke des Unternehmens stärkt.
Es reicht natürlich nicht aus, sich auf Videos zu verlassen, um eine Botschaft zu vermitteln. Ihre Verbreitung über verschiedene Social Media- Plattformen und -Kanäle erhöht jedoch die Sichtbarkeit. Gleichzeitig ist es angesichts der Unbeständigkeit der sozialen Medien sinnvoll, eine eigene Plattform wie die Unternehmenswebsite als Basis zur Publikation zu nutzen. Ermutigen Sie Ihr Publikum, das Video zu teilen, indem Sie ein fertiges Toolkit mit Hashtags und Links oder eine Grafik erstellen, die sie auf ihren Plattformen teilen können, um die Reichweite des Beitrags zu erhöhen.
Was noch zu beachten wäre…
Ein professionelles Kommunikations- oder PR-Team kann dafür sorgen, dass CEOs geschult werden, um effektiv vor der Kamera zu kommunizieren und sicherzustellen, dass die Botschaft angemessen vermittelt wird. Nicht jeder ist vor der Kamera ein Naturtalent. Daher sollten Führungskräfte regelmässige Medientrainings erhalten, um Vertrauen zu schaffen und sicherzustellen, dass nichts Unvorhergesehenes passiert. Dies ist besonders wichtig, wenn der CEO vor einem Live-Streaming-Publikum auftritt.
Ausserdem ist es wichtig, dass CEOs ihre Botschaften einheitlich vermitteln. Ein guter Weg, dies zu erreichen, wäre ein thematischer Ansatz bei der Erstellung der Videos. CEOs können ihre Plattform nutzen, um über bestimmte Ereignisse, Branchentrends und Bären zu sprechen, ein «Thought-Leadership-Szenario» zu erstellen oder sogar mit anderen Personen aus der Branche zu sprechen, damit das Publikum und die Stakeholder wissen, was sie erwarten können, wenn sie ihnen zuhören.
Im Laufe der Jahre hat sich die Rolle eines CEO weiterentwickelt und neu definiert, so dass sie über den Rahmen ihrer Arbeit innerhalb der Organisation hinausgeht und ein Ökosystem schafft, in dem die Stakeholder ihnen vertrauen und sich auf sie verlassen. Die Verbindung zu ihnen per Video ist ein deutlicher Schritt in diese Richtung.