Ihr potenzielles Publikum besteht aus unterschiedlichen Zielgruppen. Die üblichen Kommunikationskanäle, die genutzt werden, um diese Zielgruppen zu erreichen, neigen leider oft dazu, in ihrem Ton und Inhalt nicht immer inklusiv zu sein. Angesichts von mehr als 100 Millionen Menschen mit Behinderungen allein in der EU, ist es für Unternehmen unerlässlich, bei ihren Initiativen zur Inklusion proaktiver vorzugehen, unabhängig davon, ob es sich bei der Zielgruppe um Ihre Mitarbeiter, Kunden, Investoren oder Journalisten handelt.
Die EU hat bereits mehrere Massnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Arbeitsplätze für Menschen mit Beeinträchtigungen integrativer gestaltet werden. Dennoch ist der Arbeitsalltag und die damit verbundene Kommunikation für viele Menschen mit Behinderungen immer noch herausfordernd. Wenn Organisationen Initiativen für eine inklusivere Kommunikation ergreifen, werden diese manchmal nur zu einem Schlagwort oder einer vagen Politik, die erst in der Zukunft umgesetzt werden soll. Deshalb muss Inklusion zu einem Teil der Unternehmensstandards werden, und das beginnt damit, dass man die Art und Weise ändert, wie die Kommunikationskanäle funktionieren.
Warum Inklusion wichtig für Ihr Business ist.
Dem HR Magazine zufolge gibt es heute mehr als eine Million Menschen mit Behinderungen am Arbeitsplatz als noch vor fünf Jahren. Führungskräfte und Kommunikationsteams können sich bei ihren Kommunikationsstrategien nicht auf einen Einheitsansatz verlassen. Immer mehr Menschen bevorzugen eine massgeschneiderte Kommunikation, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist, und die Anwendung dieses Ansatzes kann hilfreich sein, insbesondere wenn es darum geht, Menschen mit Beeinträchtigungen anzusprechen.
Der Aufbau von Inklusivität in Ihren Kommunikationskanälen fördert auch die Wahrnehmung Ihrer Marke. Wenn Ihre Inhalte für jedermann zugänglich sind, können mehr Menschen Ihre Marke kennenlernen und sie besser verstehen und schätzen. Mit der Zeit können sie sogar zu inoffiziellen Markenbotschaftern werden. Wenn Sie auf den Zug der Inklusion aufspringen, können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, aber das ist noch nicht alles: wenn Sie Inklusion als eine umsetzbare Politik betrachten und Ihr Publikum versteht, dass Barrierefreiheit ein fester Bestandteil Ihrer Marke ist, wird es wissen, dass Sie dies nicht nur tun, um „Woke“- Punkte zu sammeln, sondern es Ihnen wichtig ist, dass für jeden Ihre Marke erlebbar wird.
Wie kann man als Unternehmen inklusiver werden?
Am besten schaffen Sie eine barrierefreie Kommunikation, indem Sie dafür sorgen, dass die Inklusion nicht nur aufgesetzt wird, sondern zu einem wesentlichen Bestandteil der Unternehmenskommunikation wird. Vielleicht sollten Sie Mitarbeiter mit Behinderungen in die Entwicklung von Kommunikationsstrategien einbeziehen. Rückmeldungen und Vorschläge von Menschen mit Behinderungen sind von unschätzbarem Wert und können viel dazu beitragen, eine nahtlose Kommunikation für alle Beteiligten zu schaffen.
Mehrere Unternehmen in der EU schaffen bereits integrative Umgebungen und Gemeinschaften, in die auch behinderte Verbraucher einbezogen werden. Ein Beispiel dafür ist das Kosmetikunternehmen Urban Decay, das Models wie Grace Key, die das Down-Syndrom hat, einsetzt, um das Thema in der breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen.
Tipps und Wege zu mehr Inklusion in der Kommunikation
- Sprache ist fliessend und entwickelt sich ständig weiter, vor allem in Bezug auf integrative Inhalte. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen, sich Ihrer blinden Flecken bewusst werden und eine bewährte, inklusive Sprache verwenden. Verschiedene Online-Tools können Ihnen dabei helfen, festzustellen, wie inklusiv Ihre Sprache ist.
- Die Zugänglichkeit des Internets kann für Personen, die Bildschirmlesegeräte verwenden, durch die Verwendung von Alt-Tags für Bilder, Untertiteln für Medien und ARIA-Tags, die HTML ergänzen, verbessert werden.
- Bilder sagen mehr als Worte, daher ist es wichtig, Bilder zu verwenden, die die Vielfalt in allen Eigenschaften repräsentieren – Alter, Rasse, Geschlecht, Behinderung, Körperbau usw.
- Testen Sie Ihre Sprache. Um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation eine breite Gruppe von Menschen erreicht, einschliesslich derer, die eine Behinderung haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über eine umfassende und zuverlässige Gruppe von Testern verfügen, die Ihre Kommunikation testen und Ihnen entsprechendes Feedback geben. Wenn Ihre Inhalte positiv auf Lesbarkeit, Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit getestet wurden, sind sie bereit, sich an ein breiteres Publikum zu wenden.
Indem Sie Ihre Inhalte inklusiv gestalten, beziehen Sie jeden mit ein. Mit wiederholten und konzertierten Bemühungen können integrative Kommunikationspraktiken innerhalb der Organisation normalisiert werden, bis sie zur De-facto-Praxis werden.