Vielleicht ist es keine Überraschung, dass die Generation Z („Gen Z“) Schwierigkeiten mit einigen verbalen und nonverbalen Fähigkeiten hat, die andere Generationen für selbstverständlich hielten. Viele, die während der globalen Pandemie zu jungen Erwachsenen wurden, haben ihr Kommunikationsverhalten längst von früheren Generationen abgegrenzt.
Machen wir uns nichts vor: 75 % der Gen Z (oder «Zoomer») kommunizieren bevorzugt online per Smartphone und verbringen täglich durchschnittlich vier Stunden und 15 Minuten mit ihren mobilen Geräten.
Ein Blick zurück.
Die Gen Z ist mit dem Internet aufgewachsen und weiß, wie sie alles, was man braucht, auf den Prüfstand stellen kann. Daher ist eine transparente, authentische und ehrliche Kommunikation für ein Unternehmen unerlässlich. Diese Generation ist von klein auf mit sozialen Medien, Smartphones und dem Internet in Berührung gekommen. Dies hat ihr Kommunikationsverhalten geprägt, das sich stark auf digitale Plattformen, Emojis und Messaging-Apps stützt.
Bezeichnenderweise erfreuen sich Instagram, Snapchat und TikTok immer grösserer Beliebtheit., was die Gen Z zur ausgewählten Zielgruppe macht. Visuelle Kommunikation wird gegenüber textbasierter Kommunikation bevorzugt, da visuelle Inhalte eine ausdrucksvollere und unmittelbarere Kommunikation ermöglichen (dies in Form von Emojis oder Abkürzungen wie LOL, FAM, G2G, YOLO usw.).
Ein kurzer Elevator Pitch: acht Sekunden.
Die Gen Z hat eine geschätzte durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von acht Sekunden. Wenn der Inhalt der sozialen Medien Ihre Marke also nicht in weniger als dieser Zeit erklärt, haben Sie sie bereits verloren. Ein Unternehmen sollte leicht lesbare, aussagekräftige und einprägsame Inhalte für Blogs, Anzeigen und soziale Medien erstellen, die die Generation Z dazu verleiten, mehr über die Marke eines Unternehmens erfahren zu wollen.
Ethik.
Die Gen Z möchte natürliche, sympathische und sozial verantwortliche Marken unterstützen. Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, müssen Unternehmen ihr Geschäft authentisch und nahbar machen. Deshalb empfehlen wir, über einen Fall zu sprechen, an den Sie glauben und mit dem Sie aufzeigen können, dass Ihre Produkte sicher und nachhaltig hergestellt werden oder Ihre Services die Welt positiv beeinflussen.
Online-Communities.
Zoomer sind extrem leidenschaftliche Community-Builder, die sich gut mit Gleichgesinnten vernetzen können, die gemeinsam etwas Grossartiges aufbauen wollen. Die Gen Z beteiligt sich aktiv an Communities, die auf Plattformen wie Reddit und Discord um gemeinsame Interessen herum aufgebaut wurden. Diese Plattformen gehören nach wie vor zu den beliebtesten Tools der Community Builder.
Wählen Sie die richtigen Kommunikationskanäle und stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte ihren Bedürfnissen entsprechen. Ihre Worte müssen nicht nur auf ihre aktuellen Bedürfnisse abgestimmt sein, sondern auch auf die Werte, nach denen sie leben. Wichtig: Ihre Botschaften sollten authentisch, echt und transparent sein.