MBWA als erfolgreiche CEO Führungsstrategie

Es gibt eine klare Verbindung zwischen der Herausforderung, Mitarbeiter wieder ins Büro zu bringen, und der Leistungsfähigkeit von MBWA.

Kürzlich las ich in «The Economist» einen Artikel über Management by Walking Around (MBWA), der mich auf einen Gedanken brachte: Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen der Herausforderung, Mitarbeiter wieder ins Büro zu bringen, und der Kraft von MBWA. Seit der Pandemie ist Remote- und Hybridarbeit zur Norm geworden. Viele grosse Arbeitgeber sorgen jedoch inzwischen für Schlagzeilen, indem sie ihre Mitarbeiter zur Rückkehr auffordern und dabei auf die Notwendigkeit von mehr Zusammenarbeit, Kreativität und Mentorenschaft verweisen.

Gleichzeitig sind CEOs und Führungskräfte beschäftigter denn je und oft in Meetings, Berichte sowie Strategiesitzungen vertieft, was sie von den Mitarbeitern entfremden kann – jenen, die letztendlich das Unternehmen voranbringen. Und so kommt MBWA ins Spiel.

 

MBWA ist eine der effektivsten, aber wenig genutzten Führungsstrategien, die Führungskräfte dazu ermutigt, ihre Schreibtische zu verlassen, sich mit den Mitarbeitern auszutauschen und eine Kultur des Vertrauens, der Innovation und der Verbundenheit zu fördern. Es gab es noch nie einen besseren Zeitpunkt für Führungskräfte, ihre Präsenz zu zeigen – nicht nur durch Richtlinien, sondern durch echte, persönliche Interaktionen, die den Wert der persönlichen Arbeit unterstreichen.

Wenn Sie wollen, dass Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, müssen Führungskräfte ihnen zeigen, warum das Büro wichtig ist.

Management by walking around ist ein Konzept, das es schon seit Jahrzehnten gibt. Das Ziel ist es, Teams zu beobachten, zu interagieren, Anliegen zu verstehen und Unterstützung anzubieten. Diese Praxis fördert eine Kultur der Offenheit, des Vertrauens und des Engagements innerhalb des Unternehmens.

        1. Die Herausforderung der Rückkehr ins Büro

Angesichts des Wandels hin zu hybrider Arbeit (New Work) und der anhaltenden Debatte über die Rückkehr ins Büro zögern viele Mitarbeiter, die Flexibilität aufzugeben, die sie bisher genossen haben. Die Unternehmen betonen jedoch die Vorteile der persönlichen Zusammenarbeit, der Kreativität und des Aufbaus einer Unternehmenskultur. Damit diese Umstellung erfolgreich ist, müssen die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass es sich lohnt, ins Büro zurückzukehren. Die persönliche Begegnung und Interaktion mit der Führungsebene kann einen grossen Unterschied ausmachen.

Ein CEO, der aktiv durch das Unternehmen geht, sein Engagement für das Team zeigt, gibt den Mitarbeitern das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, und unterstreicht, dass es bei der Arbeit im Büro um mehr als nur um Richtlinien geht – es geht um Verbindung und gemeinsame Ziele.

2. Mitarbeiter sehnen sich nach Anerkennung und Motivation

Ein wesentlicher Vorteil von MBWA ist die Auswirkung auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter schätzen die Aufmerksamkeit ihrer Führungskräfte. Eine einfache Begrüssung, ein paar Minuten beiläufiger Konversation oder die Anerkennung der harten Arbeit eines Mitarbeiters können sehr motivierend sein. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, gesehen und gehört zu werden, steigen ihr Engagement und ihre Produktivität.

Eine Gallup-Studie ergab, dass Mitarbeiter, die regelmässig Anerkennung erhalten, produktiver sind, eine höhere Arbeitszufriedenheit haben und seltener ihren Arbeitsplatz verlassen. Indem sie umhergehen und den Mitarbeitern persönlich Anerkennung zollen, können Führungskräfte die Motivation und die Mitarbeiterbindung steigern.

3. Vertrauen und Transparenz schaffen

Bei der Führung geht es nicht nur um Entscheidungen an der Spitze, sondern auch um Vertrauen. Die Mitarbeiter wollen für Führungskräfte arbeiten, die ansprechbar und transparent sind. Regelmässige Anwesenheit im Büro, die Beteiligung an informellen Gesprächen und echtes Interesse an der Arbeit der Mitarbeiter fördern ein Gefühl des Vertrauens. Dadurch werden hierarchische Barrieren abgebaut und die Mitarbeiter fühlen sich wohler, wenn sie ihre Ideen und Bedenken mitteilen können. Vertrauen ist eine zweiseitige Angelegenheit. Wenn Mitarbeiter den Führungskräften vertrauen, sind sie eher bereit, sich auf Veränderungen einzulassen, neue Ideen einzubringen und sich für die Ziele des Unternehmens zu engagieren.

Vier Vorteile von MBWA

1. Stärkung der Unternehmenskultur

Unternehmenskultur entsteht nicht in der Vorstandsetage, sondern dort, wo Mitarbeiter zusammenarbeiten, innovativ sind und Probleme lösen. Durch MBWA können die CEOs die Werte des Unternehmens im täglichen Umgang miteinander stärken. Sie können aus erster Hand sehen, ob sich die Mission und Vision des Unternehmens im Tagesgeschäft widerspiegeln.

2. Frühzeitiges Erkennen von Problemen

Ein Rundgang ermöglicht es den Führungskräften, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren. Ganz gleich, ob es sich um eine betriebliche Ineffizienz, einen sich anbahnenden Konflikt oder eine sinkende Stimmung im Team handelt – diese Probleme lassen sich leichter angehen, wenn sie frühzeitig erkannt werden. Führungskräfte, die sich ausschließlich auf Berichte und Besprechungen verlassen, übersehen oft die subtile Dynamik, die sich erheblich auf die Leistung des Unternehmens auswirken kann.

3. Ermutigung zu Innovation und Ideenaustausch

Einige der besten Ideen stammen aus spontanen Gesprächen und nicht aus strukturierten Sitzungen. Wenn CEOs mit Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen interagieren, schaffen sie ein Umfeld, in dem Ideen frei fliessen können. Die Mitarbeiter sind eher bereit, ihre Erkenntnisse mitzuteilen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Meinung geschätzt wird.

4. Mit gutem Beispiel voran gehen

Im Allgemeinen orientieren sich Mitarbeiter an der Führung. Die Mitarbeiter werden dieses Engagement eher widerspiegeln, wenn der CEO sichtbar, engagiert und am Tagesgeschäft des Unternehmens interessiert ist. Die Präsenz einer Führungskraft fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und des Engagements und macht den Arbeitsplatz dynamischer und produktiver.

MBWA in den Terminkalender integrieren, indem Sie es zu einer Führungspriorität machen.

Eine der grössten Herausforderungen für CEOs ist Zeitmanagement. Bei einem vollen Terminkalender kann es leicht passieren, dass MBWA auf der Prioritätenliste nach unten rutscht. Die Vorteile machen jedoch deutlich, dass diese Praxis ein fester Bestandteil der Führungsarbeit sein sollte und nicht nur ein nachträglicher Gedanke. Im Folgenden erfahren Sie, wie Führungskräfte sie effektiv einführen können:

1. Zeit für MBWA einplanen – Planen Sie im Kalender feste Zeiten für MBWA und Gespräche mit den Mitarbeitern ein.
2. Seien Sie authentisch – Führen Sie authentische Gespräche, seien Sie neugierig und hören Sie aktiv zu. Authentizität schafft Vertrauen. Führen Sie echte, ungeschriebene Gespräche, zeigen Sie Neugier auf die Arbeit der Mitarbeiter und hören Sie aktiv zu. Stellen Sie offene Fragen, würdigen Sie ihre Beiträge und zeigen Sie echtes Interesse an ihren Herausforderungen und Erfolgen.
3. Seien Sie präsent und ansprechbar –Machen Sie sich regelmässig sichtbar und zugänglich. Nehmen Sie an Teamdiskussionen teil und schaffen Sie Räume, in denen sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken und Anliegen mitteilen. Ihre Anwesenheit sollte zu Gesprächen einladen, nicht einschüchtern.

4. Ermutigen Sie zur Kommunikation in beide Richtungen – Gehen Sie über die Top-Down-Botschaften hinaus. Fördern Sie eine Kultur, in der sich die Mitarbeiter sicher fühlen, ihre Meinungen und Ideen zu äußern. Bitten Sie regelmässig um Feedback – sei es in informellen Gesprächen, strukturierten Town Halls oder anonymen Umfragen – und reagieren Sie darauf.

5. Beiträge anerkennen und wertschätzen – Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt, wenn ihre Arbeit anerkannt wird. Feiern Sie kleine und grosse Erfolge, zollen Sie Anerkennung, wo es angebracht ist, und drücken Sie Ihre Wertschätzung für die Bemühungen der Mitarbeiter aus. Anerkennung stärkt das Engagement und die Loyalität.

6. Führen Sie Gespräche weiter – Beim Engagement geht es nicht nur ums Zuhören, sondern auch ums Handeln. Wenn Mitarbeiter Bedenken oder Ideen äussern, sollten Sie nachfassen und zeigen, dass ihr Beitrag wichtig ist. Dies zeigt, dass der Dialog zu sinnvollen Veränderungen führt und stärkt eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit.

Ermutigen Sie Ihre Führungskräfte, das Gleiche zu tun – um eine Kultur des Engagements zu schaffen.